Enterprise Marketing Automation: la soluzione MagNews per le grandi aziende

I principali settori, Retail, eCommerce e B2B, stanno vivendo una trasformazione profonda, trainata da customer journey sempre più fluidi e omnicanale.

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Retail: dall’obiettivo di profitto alla customer experience personalizzata

I retailer cercano di:

• aumentare profitti

• ridurre costi

• migliorare customer experience

• introdurre innovazione

Il focus oggi è su:

• esperienze omnicanale,

• AI e Marketing Automation,

• personalizzazione avanzata della shopping experience,

• uso della tecnologia per fidelizzare clienti sempre più sensibili al prezzo.

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eCommerce: crescita, digitalizzazione e nuovi canali di vendita

Con oltre 38 milioni di buyer online e una crescita annua del +18,58%, l’E-commerce punta a:

• aumentare fatturato (72%)

• acquisire nuovi clienti (50%)

• fidelizzare quelli già attivi (46%)

Trend chiave:

• internazionalizzazione (48% vende già all’estero)

• espansione su marketplace, app mobile e social commerce

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B2B: digitalizzazione come leva di crescita

Il B2B italiano vive un’accelerazione digitale:

• 61% delle aziende >2M€ usa eCommerce B2B

• 11% del fatturato arriva già dai canali digitali

Ma il 32% rimane “non attrezzato”, segnale della necessità di piattaforme più integrate e user-friendly.

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Opportunità trasversali: omnicanalità e Customer Journey unificato

I consumatori non ragionano più per canali, ma per esperienze end-to-end.
Le aziende, invece, spesso vedono ancora la Customer Experience come serie di touchpoint separati.

Da qui nasce l’esigenza di:

• unire dati online e offline

• creare una visione unica del contatto

• gestire automazioni cross-canale

• centralizzare reporting e insight

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Una guida completa alla Marketing Automation Enterprise: sfide, trend, criticità delle piattaforme tradizionali e la soluzione MagNews per aziende complesse.

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